Retours et remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut et étend le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Conditions de retour

L'article doit être retourné complet, propre, non lavé et dans un état permettant sa remise en vente, idéalement dans son emballage d'origine.

Procédure de retour

1. Écrivez-nous à contact@canipani.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons la prise en charge du retour sous 24 heures ouvrées.
3. Expédiez l'article à : ACHENANI ALI, 6 rue de Besançon, 25300 Pontarlier, France.
4. Conservez votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. L'article voyage sous votre responsabilité : nous vous recommandons un envoi suivi.

Remboursement

Le remboursement intégral de l'article est effectué au plus tard sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Une confirmation vous est envoyée par e-mail.

Article défectueux ou erreur de préparation

Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec quelques photos : nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral, et les frais de retour sont alors à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Contact

ACHENANI ALI — 6 rue de Besançon, 25300 Pontarlier, France
Téléphone : +33 6 52 24 33 69
E-mail : contact@canipani.com